Gratis bingo spelen of spelen voor in het echt? Veel gestelde vragen.
Veel gestelde vragen zijn indien u voor het eerst deelneemt aan online bingo, raden wij u aan om eerst gratis mee te spelen. Dit kan door middel van de ‘fun’ mode. Dit is een gratis mogelijkheid tot spelen, waaraan u zo vaak kunt deelnemen als u wilt. Uiteraard speelt u niet voor echte prijzen, wanneer u via de fun mode deelneemt.

Wanneer u besluit om u geluk te beproeven kunt u deelnemen aan de ‘Real’ mode. Hier speelt u voor echt geld en dus ook voor echte prijzen. U kunt deze knop vinden in het ‘Cashier menu’, rechts onderaan in de hoek ziet u de optie ‘Play For Real’. Er verschijnen vervolgens verschillende telefoonnummers en een spelcode. Kies één van de nummers en voer uw spelcode in wanneer u dit gevraagd wordt. Vervolgens sluit u af met een # (hekje). Na deze handeling ziet u direct het gekochte speeltegoed op uw spelpaneel verschijnen. Bij een gewonnen bedrag van € 50,00 of meer, kunt u dit bedrag laten uitbetalen. Het bedrag staat dan de volgende (werk)dag op uw rekening bijgeschreven.

Ik krijg een zwart scherm te zien als ik bingo wil spelen, wat gaat er fout? Veel gestelde vragen.
Om de spellen op onze server te spelen heeft u Macromedia ® Flashplayer plugin nodig in uw browser. Als u een oudere versie hebt geïnstalleerd of helemaal niet dan begint de installatie automatisch van de Macromedia website, dit duurt ongeveer 1-2 minuten. Hebt u een trage internetverbinding dan kan het enige tijd duren voor de installatie begint, wij raden u daarom aan de plugin rechtstreeks van onze server te downloaden. Kies hier de voor welke versie browser u de plugin wilt installeren.

Flash Player for Microsoft ® Internet Explorer
Flash Player for Netscape ®

Sluit na het downloaden alle vensters en run de plugin en probeer opnieuw de spellen op onze server te spelen.

Het is mogelijk dat wanneer u verbinding heeft door een Proxy of Firewall, de plugin niet gedownload kan worden. Als het u niet lukt om de plugin te downloaden of onze spellen te spelen, stuur dan een e-mail met uw browser versie (Netscape of Explorer) naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. , wij sturen u dan een flashplayer per mail.

Opmerking. Als u een Proxy gebruikt moeten de instellingen het afspelen van de *.swf files wel toestaan.


Kan ik toch meespelen ook al heb ik geen mobiele telefoon en ISDN? Veel gestelde vragen.
Het is mogelijk om in dit geval toch mee te spelen. U kunt namelijk betalen via Ideal. Wanneer u op deze mogelijkheid klikt, zal er stap voor stap worden uitgelegd hoe u uw speeltegoed kunt kopen. Het gekochte tegoed zal na betaling op uw scherm te zien zijn Veel gestelde vragen.

Het spel laadt niet, laadt langzaam of hapert
In dit geval is het mogelijk dat u een langzame (oudere) internetverbinding heeft. Meespelen is in dit geval helaas niet mogelijk. Indien u graag bingo wilt spelen, raden wij u aan om over te stappen tot een snellere internetverbinding, bijvoorbeeld ‘breedband internet’. Bent u wel in het bezit van een snellere verbinding, dan raden wij u aan om uw computer opnieuw op te starten.

Na het invoeren van mijn spelcode hoor ik dat ik te weinig cijfers heb ingetoetst

Bij uitzondering komt dit voor wanneer gebeld wordt via een mobiele telefoon, waarbij de DTMF-tonen (de toontjes waarmee nummers worden onderscheiden) op het toestel hoorbaar zijn wanneer u deze intoetst. Waarschijnlijk gaat dit ten koste van de kwaliteit van de tonen die verzonden worden. Ons advies is om het hoorbaar zijn van deze tonen op het toestel uit te schakelen. Bij de meeste toestellen is dit mogelijk. Verhelpt dit het euvel niet, dan is de telefoon niet geschikt voor verzending van DTMF-tonen. Gebruik dan een ander toestel.

Als ik een verkeerd cijfer heb ingetoetst, kan ik dan nog corrigeren?

Zolang u geen 6 cijfers heeft ingetoetst en afgesloten met de #-toets, kunt u nog corrigeren. Wanneer u dan op de #-toets drukt krijgt u te horen dat u te weinig cijfers heeft ingevoerd en kunt u alsnog de juiste spelcode intoetsen. Heeft u al 6 cijfers ingetoetst, toets dan nog een willekeurig cijfer in en sluit af met de #-toets. De computer ziet een te lange spelcode en laat u opnieuw 6 cijfers intoetsen. Heeft u een foute 6-cijferige spelcode afgesloten met een hekje dan worden uw speeltegoed bij uw telefoonnummer bewaard en na het opnieuw bellen en verzenden van de juiste spelcode alsnog toegevoegd.

Mijn spelcode is geaccepteerd, maar het tegoed wordt niet toegevoegd
1. Iedere 6-cijferige spelcode is in principe geldig, u heeft mogelijk een verkeerde code ingetoetst. Probeer het opnieuw, dan krijgt u het reeds betaalde maar gemiste tegoed alsnog extra toegevoegd. Tegoeden worden namelijk gekoppeld aan uw telefoonnummer wanneer niet duidelijk is waar wij het moeten plaatsen.

2. Er is een storing opgetreden in de internetverbinding. Controleer de verbinding en probeer het opnieuw. U krijgt het betaalde maar gemiste tegoed de volgende keer eveneens extra toegevoegd.

Kan ik meerdere spellen tegelijk spelen op 1 PC?
Dit kan wel maar we raden dit af. Ons spelpanel plaatst een cookie op uw computer en als er een storing optreedt worden uw tegoeden hersteld vanaf de spel server. Als u meerdere spellen tegelijk open heeft staan dan wordt de cookie van het eerste spelpaneel door het volgende overschreven. Er is ook kans dat de tegoedweergave onjuist wordt weergegeven in het spel als u tegoeden van het ene spel overneemt in het andere.

Is het aanmaken van een account verplicht?
Het aanmaken van een account is niet verplicht, maar wel aan te raden. Registratie is slechts eenmalig en het voordeel van registratie is dat u kunt meechatten met de andere bingospelers.

Waarom kan ik niet opwaarderen met een telefoon zonder nummerweergave?
Het inschakelen van nummerherkenning is verplicht om misbruik van onze bingo spelen tegen te gaan en om zo storingsvrij mogelijk te kunnen werken. Dit heeft o.a. de volgende voordelen: Tegoeden worden na een storing automatisch gekoppeld aan uw telefoonnummer. Wij bellen zelf overigens nooit naar de bij ons bekende nummers van bingo spelers en ook verstrekken we deze nummers niet aan derden.

Waarom moet ik bij een gewonnen prijs mijn naam en woonplaats vermelden?
Bij het overboeken van bedragen is altijd een minimum hoeveelheid gegevens vereist. Indien u een prijs wint, is het nodig om naast het rekeningnummer uw achternaam en woonplaats te gebruiken om de transactie succesvol te laten verlopen.

Als er iets misgaat, houd ik dan mijn tegoed?
In principe kan er niets fout gaan en krijgt u hoe dan ook uw tegoed. U kunt ook tussentijds stoppen en later weer inloggen, uw tegoed blijft altijd staan. Mocht er toch iets fout gaan, neem dan altijd contact met ons op. Uiteraard zullen wij er alles aan doen om uw tegoed weer te herstellen.

Mijn spel is afgebroken, ben ik mijn tegoed nu kwijt?
Er wordt door ons spelpanel een cookie op jouw computer gezet, als uw spel afgebroken wordt en u start het daarna opnieuw op dan wordt deze cookie gelezen en aan de hand van die informatie wordt er gekeken of u nog tegoeden had staan op onze spel server. Als dit zo is krijgt u daarvan een bericht in het spelvenster en u kunt verder gaan met het spel en uw tegoeden. Deze cookie is 10 minuten geldig, als u niet terug keert naar het spel(als u last heeft van een Internet storing ofzo) dan wordt na deze 10 minuten uw tegoed automatisch aan uw telefoonnummer gekoppeld. Als u dan de volgende keer naar ons spel belt krijgt u het tegoed dat u nog had uit het vorige spel automatisch extra toegevoegd op de tegoed meters. Het is helemaal makkelijk als u een spelers account heeft aangemaakt want dan wordt na het inloggen het voorgaande spel herstelt inclusief de tegoeden die u nog had staan. Als het spel zich niet wil herstellen met een tegoed dat er volgens u nog zou moeten zijn, ga dan naar het feedback formulier in het bingospel en vermeld uw probleem, het tegoed en het tijdstip van de storing.

Zijn er beperkingen m.b.t. het spelen van de bingo spellen?
In principe kunt u zo vaak spelen als u wilt, maar wij houden het spelgedrag van onze spelers wel in de gaten. Wanneer wij buitensporig speelgedrag zien dan waarschuwen wij de speler in kwestie. Wanneer wij echter het ernstige vermoeden hebben dat onze spelen worden gebruikt voor misbruik van beltegoeden, het duperen van bel providers, het ongeoorloofd bellen op kosten van derden, het witwassen van zwart geld of gedragingen anderszins waarvan redelijkerwijs kan worden verondersteld dat zij niet kunnen worden gerekend tot normaal speelgedrag, dan behouden wij ons het recht voor de uitbetaling van eventuele prijzen op te schorten en spelers eventueel van deelname uit te sluiten. Met diverse telefonieaanbieders zijn afspraken gemaakt om mogelijk misbruik te melden en om gezamenlijk op te treden.

Ik heb gebeld maar het spel (her)start niet.
Om uiteenlopende redenen kan het een enkele keer gebeuren dat aan een nieuw of eerder gestart spel geen tegoed wordt toegevoegd nadat er wordt gebeld. Meerdere keren bellen is dan niet de oplossing en wordt afgeraden. Het advies is om ons vanuit het spelpaneel waar dit gebeurt een ”feedback” te sturen. Wij zorgen dan dat de credits zo snel mogelijk maar uiterlijk na 15 minuten weer aan uw telefoonnummer worden gekoppeld. Herstart het spelpaneel en start het spel opnieuw door te bellen. Wanneer de tegoeden niet direct alsnog komen, dan krijgt u ze gegarandeerd een van de volgende keren toegevoegd. Tegoeden gaan NOOIT zondermeer verloren.

Kunnen meerdere spelers tegelijk bingo hebben?
Het is mogelijk dat meerdere spelers tegelijk bingo hebben. In dit geval wordt de grootte van de bijbehorende pot verdeeld over het aantal spelers. Dit gaat wel in verhouding, zo ontvangt een speler met twee winnende kaarten uiteraard meer dan een speler met 1 winnende bingokaart.

Wat zijn mijn winkansen?
Afhankelijk van het aantal spelers gaat 80 tot 90% van de inleg naar de bingopotten. Hiervan gaat 30% naar de Pattern pot en 70% naar de bingopot. Het verschil tussen inleg en het bedrag dat naar de potten gaat is ter dekking van diverse kosten. Wanneer de marge het toelaat zullen van tijd tot tijd Superronden worden gehouden waarbij door Bingoholland.nl een substantieel bedrag in de potten wordt geplaatst. Dergelijke Superronden worden tijdig aangekondigd.

Mijn schermnaam wordt geweigerd, waarom?
Een schermnaam is uniek en kan dus maar door één speler gebruikt worden. Wanneer uw schermnaam wordt geweigerd betekent dit dus dat er al iemand meespeelt met eenzelfde naam. U moet dus een anderen naam verzinnen.